FAQ

Pour contacter le propriétaire d’un objet que vous souhaitez louer sur Yacalouer, il vous faut tout d’abord être inscrit sur notre plateforme. Une fois votre compte créé, vous pouvez parcourir nos différentes catégories d’objets disponibles à la location et sélectionner celui qui répond à vos besoins.

Après avoir trouvé l’objet souhaité, vous devrez procéder à la réservation et au paiement de la location via notre système sécurisé. Cette étape est essentielle pour garantir la disponibilité de l’objet et la protection de toutes les parties impliquées dans la transaction.

Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, vous aurez accès à notre fonction de chat intégré. Cette fonctionnalité vous permettra de communiquer directement avec le loueur pour convenir des détails pratiques tels que le lieu et l’heure de rendez-vous pour la récupération de l’objet. Le chat de Yacalouer offre un espace sécurisé et pratique pour toutes vos communications, assurant ainsi une expérience de location fluide et agréable.

Une journée de location est comptée comme une période de 24h à partir de l’heure à laquelle vous avez récupéré l’objet.

Cela signifie que si vous avez loué un article pour une journée et que vous l’avez récupéré le lundi à 10h , l’article devra être rendu par défaut le mardi à 10h, à moins que vous et le propriétaire n’ayez convenu par écrit d’une autre heure.

Il est important que vous rendiez les articles à temps, car beaucoup de nos propriétaires ont deux locations consécutives. Les propriétaires sont en droit de demander des pénalités de retard si vous rendez les articles après l’heure de retour.

Comment prolonger votre location ?

 Vous pouvez louer presque tout ce qui est légal et qui vous appartient, d’une tente au piano.

Le prix défini est libre, mais il doit être le plus juste possible pour obtenir des demandes de location. Il doit tenir compte de la valeur à l’instant T du produit et de son état (~10% de sa valeur pour 1 jour de location). 

Yacalouer applique 10% de frais de fonctionnement sur chaque transaction, afin de financer les prestataire de paiement Mangopay, ainsi que le maintien de la plateforme.

Le montant des dégâts devra être défini soit à l’amiable entre les parties, soit sur devis de réparation du bien. Le montant sera ensuite déduit de la caution. 

Vous pouvez également faire un rapport au Centre de résolution. Il faudra inclure plusieurs pièces justificatives telles que des preuves photo/vidéo des marchandises lors de leur envoi et après leur retour, la preuve d’une liste de contrôle de l’état des marchandises au moment de la remise (état des lieux) et une preuve de propriété des marchandises (bon de caisse ). L’équipe support de Yacalouer vous accompagnera dans la résolution du litige.

Lors du paiement de la transaction par le locataire, une caution proportionnelle au montant du produit sera bloquée sur le compte du locataire. Cette caution permet de prendre en charge des dégâts simples sur le produit, mais aussi les retards dans les retours. Chaque journée de retard sera facturée à la valeur quotidienne avec une majoration de 10%.

Lors de l’inscription chaque utilisateur devra effectuer une vérification d’identité, en fournissant une copie de sa carte d’identité. Si le produit n’est pas retourné à l’issu de la période de transaction, y compris la période de retard. Le produit est considéré comme volé. Il sera alors facturé au locataire. Dans le cas où le locataire n’aurait pas les fonds suffisants pour rembourser le produit, il serait poursuivi pour vol selon le code pénal français, avec des risques de 3 ans d’emprisonnement et 45’000€ d’amende.

Le lieu de la remise du produit devra être convenu entre les 2 parties. Vous pouvez utiliser le chat pour convenir du lieu et du mode de livraison de l’article.

 Vous pouvez annuler la demande comme bon vous semble tant que le propriétaire ne l’a pas acceptée.

 Dans le cas contraire, une annulation peut s’avérer contraignante pour le propriétaire qui a bloqué son objet sur les dates de la réservation. Il faut dans ce cas ouvrir un ticket.

Si vous retournez l’article sans incident, 48 heures après la fin de la période de location, il vous sera automatiquement remboursé.

Une fois l’article retourné, le paiement sera ordonné au bout de 24h sur le compte du propriétaire. En cas de problème concernant la location, celui-ci doit être remonté sous ces 24h.

Vous disposez de 48 heures après le retrait d’un article pour ouvrir un incident. Assurez-vous que les photos de livraison et d’enlèvement montrent l’article avec le plus de détails possible pour prouver les dommages. Notre équipe d’assistance se chargera de résoudre le problème.

 L’utilisateur doit ouvrir un incident et l’équipe d’assistance résoudra le problème. Si le propriétaire se retire du processus de location, l’argent sera remboursé à l’utilisateur. Les frais de plate-forme, d’assurance et de livraison (le cas échéant) seront facturés au propriétaire s’il ne remplit pas sa part du contrat.

Si vous avez besoin d’un élément qui n’est pas publié sur la plateforme, vous pouvez poster une annonce de type « Demande ». Des loueurs se chargeront de vous faire des propositions.

Pour recevoir et imprimer vos justificatifs de paiement, veuillez envoyer une demande à notre équipe à contact@yacalouer.com, en indiquant les détails de la transaction concernée. Nous vous fournirons alors le document requis.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’émettre des factures incluant la TVA, mais ce justificatif possède une validité légale équivalente et peut être utilisé comme note de frais.

Chez Yacalouer, notre service principal est de fournir une plateforme de mise en relation entre utilisateurs souhaitant louer un objet et ceux désirant mettre en location leur bien. En tant que tel, nous ne fournissons pas directement les objets à louer, mais facilitons leur location via notre plateforme.

Les seuls frais pour lesquels nous pouvons émettre une facture avec TVA sont ceux liés à l’utilisation de notre plateforme. Tous les autres services, bien qu’ils soient facilités par notre plateforme, ne sont pas fournis directement par nous. Par conséquent, nous ne pouvons émettre des factures fiscales que pour les frais de service que nous facturons. Pour les autres services payés via notre plateforme, nous pouvons uniquement fournir un reçu sans TVA.

Il est important de noter que tous les revenus, quelle que soit leur valeur, doivent être déclarés aux impôts. Cela inclut les revenus issus de locations occasionnelles, même si le total annuel est inférieur à 1 000 €.

Si vos revenus de location n’excèdent pas 70 000 € par an, vous avez deux options pour les déclarer (selon les informations du portail Impôt.gouv.fr) via le formulaire 2042 C Pro :

• Option Régime Micro Bic : Reportez le total de vos revenus annuels à la ligne 5NP du formulaire. Vous serez imposé sur 50% de vos recettes. Un abattement minimal de 305,00 € est appliqué. Si vos recettes sont inférieures à ce montant, vous ne serez pas imposé.

• Option Prélèvement Libératoire : Indiquez vos revenus annuels à la ligne 5TB du formulaire. Ce prélèvement inclut un taux de 1,7% pour les entreprises de services, plus 15,4% de versement forfaitaire libératoire pour les charges sociales. En résumé, déduisez 17,1% de vos recettes annuelles pour estimer votre impôt dû.

Le prélèvement libératoire est soumis à des conditions de revenus spécifiques (Source : Portail Impot.gouv.fr). Pour y être éligible, votre revenu fiscal de référence de l’année N-2 ne doit pas excéder 27 086 € pour une personne seule, 54 172 € pour un couple, ou 81 258 € pour un couple avec deux enfants.